Un point de départ clair.

01

Avec qui vous concluez l’entente

Moonfig est fourni par Innerside Inc., inscrite au Québec, à l’adresse postale ci-dessous. Ces conditions visent l’application et notre site. L’entreprise demeure Innerside Inc. même si l’application s’appelle Moonfig. La création d’un compte ou l’utilisation du service nécessite l’acceptation des conditions applicables. Cette version de révision ne crée pas d’abonnement et ne modifie pas à elle seule une entente existante.

La version française est présentée d’abord. Vous pouvez expressément choisir la version anglaise par le lien de langue. La politique de confidentialité explique séparément le traitement des données; la page de l’offre Premium explique les renseignements d’achat à lire avec le prix et les conditions de votre boutique.

02

Ce que Moonfig propose

Moonfig favorise la réflexion quotidienne et la pratique d’autohypnose guidée avec un Guide d’IA, des séances audio et des éléments sauvegardés dans le Keep. Les Saisons comprennent 14 séances à votre rythme. L’accès aux fonctions et les limites d’utilisation dépendent du forfait présenté dans l’application.

Moonfig est un service de bien-être, et non de thérapie, de soins médicaux, de diagnostic ou de traitement. Le Guide est une IA, pas un clinicien; ses réponses peuvent être inexactes ou inadaptées et ne sont pas relues par un professionnel avant leur diffusion. Vous décidez de leur utilisation. L’application ne remplace pas les soins qualifiés et n’est pas un service d’urgence. Écoutez les séances uniquement dans une situation où vous pouvez vous détendre en sécurité, jamais au volant ni en utilisant une machine.

03

Âge et sécurité du compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir légalement accepter ces conditions. Un compte est destiné à une seule personne. Protégez vos renseignements de connexion, fournissez des renseignements exacts et contactez le soutien si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons fermer un compte appartenant à une personne mineure. Vous pouvez arrêter d’utiliser l’application et demander la suppression du compte à tout moment.

04

Votre contenu et nos éléments

Vos écrits et autres contenus personnels vous appartiennent. Vous nous accordez une autorisation limitée de traitement, de transmission et de conservation nécessaire au service demandé, notamment les réponses d’IA, résumés, sauvegardes facultatives et fonctions de sécurité ou de soutien. Elle ne permet pas la vente de vos écrits ni leur utilisation publicitaire. La suppression met fin à cette autorisation, sous réserve des obligations de conservation et copies des fournisseurs décrites dans la politique.

Vous pouvez conserver et utiliser les réponses du Guide pour vous-même. Les logiciels, la marque, les illustrations et les audios de Moonfig appartiennent à Innerside Inc. ou à leurs titulaires respectifs. Nous accordons un droit d’utilisation personnel et non commercial dans le service; vous ne pouvez revendre ou redistribuer les séances et éléments sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.

05

Une utilisation respectueuse

• N’accédez pas aux comptes ou renseignements d’autrui, ne contournez pas la sécurité ou les limites et ne perturbez pas le service.
• N’utilisez pas Moonfig pour harceler, menacer, nuire ou produire du contenu illégal ou d’exploitation. Signalez les réponses d’IA nuisibles dans l’application ou au soutien.
• Nous pouvons suspendre une utilisation nuisible ou illégale. Sauf urgence ou restriction légale, nous expliquons le motif et vous donnons l’occasion de répondre. Toute mesure reste soumise à vos droits de consommateur.

06

Premium, essais et annulation

Premium s’achète dans la boutique indiquée au paiement. Lisez le forfait, le prix total, la devise, les taxes, la période de facturation et les conditions d’essai avant confirmation. Un abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à son annulation. Lorsqu’un essai est offert, le paiement indique sa durée, l’admissibilité et le montant à suivre; annulez avant l’échéance affichée pour éviter ce paiement. Une invitation gratuite d’accès anticipé ne devient pas automatiquement un abonnement payant.

Annulez dans Réglages → Abonnement, qui ouvre la gestion de la boutique, ou directement dans celle-ci. Dans Google Play : Paiements et abonnements → Abonnements. Chez Apple : Réglages → votre nom → Abonnements. Respectez l’échéance de la boutique. L’accès payé se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’application ou le compte n’annule pas la facturation de la boutique.

Dans les 14 jours suivant votre premier paiement Premium, écrivez à support@moonfig.app pour un remboursement intégral, sans justification. Fournissez la référence de commande de la boutique pour retrouver l’achat; n’envoyez jamais de données de carte. Cette garantie s’ajoute aux droits légaux d’annulation, de remboursement et autres, sans les remplacer. Aucun motif n’est exigé pour cette garantie.

À la fin de Premium, les fonctions payantes deviennent indisponibles et l’accès du Guide à la mémoire des jours précédents suit votre forfait. Votre journal demeure sur l’appareil; les résumés conservés sont traités selon la politique de confidentialité. Contactez le soutien pour un remboursement applicable, une correction de facturation ou de l’aide pour annuler.

07

Disponibilité et modifications

Certaines fonctions nécessitent Internet et des services tiers. La maintenance, les pannes et les limites des fournisseurs peuvent les interrompre. Nous fournissons le service avec un soin raisonnable, sans promettre un accès ininterrompu ou un résultat particulier de bien-être. Si un service payé est retiré de façon importante pendant une période prépayée, contactez-nous pour l’annulation et le remboursement approprié de l’accès inutilisé, sous réserve de vos droits légaux.

Pour une modification importante d’une entente existante, nous donnons l’avis prescrit par la loi, notamment un préavis écrit d’au moins 30 jours lorsque requis, précisant la modification, sa date et les droits d’annulation applicables. Les modifications ne retirent aucune protection légale obligatoire. Ces conditions entrent en vigueur le 8 octobre 2026.

08

Responsabilité, différends et vos droits

Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité ou une garantie légale qui ne peut être exclue, notamment celles de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec. Aucune clause ne limite la responsabilité pour un préjudice corporel ou moral, une faute intentionnelle ou une faute lourde lorsque la loi interdit cette limite. Nous n’imposons ni arbitrage obligatoire ni renonciation aux actions collectives.

Le droit québécois et le droit fédéral canadien applicable régissent l’entente, sans retirer les protections obligatoires de votre lieu de résidence. Vous pouvez utiliser tout tribunal ou recours permis par la loi. Écrivez à support@moonfig.app pour nous permettre de tenter de résoudre un problème. Si une disposition est inapplicable, les autres continuent de s’appliquer dans la mesure permise.