Un départ en toute clarté.

01

Sans l’application : demandez la suppression

Écrivez à support@moonfig.app depuis le courriel de votre compte Moonfig, avec l’objet « Supprimer mon compte Moonfig ». Aucune explication n’est requise. Nous vérifions la demande avant de supprimer le compte; n’envoyez pas de mot de passe, de données de carte ni de pièce d’identité sans une explication d’une vérification nécessaire et proportionnée.

Nous visons à traiter une demande vérifiée dans les 7 jours et à confirmer par courriel. Si une demande chez un fournisseur ou une obligation légale change le délai ou la portée, nous l’expliquons. Vous pouvez aussi demander l’accès ou la suppression de renseignements particuliers à privacy@moonfig.app.

02

Si vous avez encore Moonfig

Ouvrez Réglages → Vos données → Supprimer mon compte, lisez la confirmation et confirmez. Attendez le message de réussite. Si une erreur de connexion ou de fournisseur interrompt l’opération, contactez le soutien plutôt que de présumer la suppression terminée.

03

Ce qui est supprimé

• Le compte de connexion et les données associées, dont les résumés et paramètres de mémoire du Guide, la sauvegarde activée, les signalements liés, les dossiers de test et les droits d’abonnement.
• Le parcours dans l’application efface aussi le journal, les conversations et le Keep gérés par l’application sur cet appareil. Une demande par courriel ne peut effacer à distance tous les appareils ni leurs sauvegardes système; retirez-les séparément dans leurs réglages.
• Certains dossiers conservés par les fournisseurs nécessitent des étapes supplémentaires après la suppression de la base de données par l’application. Écrivez-nous pour demander ce retrait plus large. Nous coordonnons les demandes applicables et expliquons les renseignements qui doivent être conservés par la loi.

04

Les dossiers qui peuvent rester

Certains dossiers d’achat ou de comptabilité, la preuve de la demande et les preuves nécessaires de consentement ou de désabonnement peuvent être conservés pour respecter la loi et vos choix. Les sauvegardes, journaux de sécurité et copies des fournisseurs suivent leurs cycles et la loi. Nous expliquons les catégories conservées et leurs durées lors de votre demande; nous ne promettons pas la disparition immédiate de chaque copie chez tous les fournisseurs.

05

Annulez l’abonnement séparément

Supprimer le compte ou désinstaller Moonfig n’annule pas l’abonnement de la boutique. Avant suppression, annulez dans Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements, ou Réglages Apple → votre nom → Abonnements. Un remboursement applicable reste possible à support@moonfig.app. La suppression ne retire pas la garantie de 14 jours au premier paiement ni vos droits légaux.