Une personne à qui écrire.

01

Soutien pour le compte et les achats

Écrivez à support@moonfig.app. Indiquez le courriel du compte et une brève description. Pour un achat, joignez la référence de commande et la date. Pour un problème technique, la version de l’application et le type d’appareil peuvent aider. N’envoyez pas de mot de passe, de données de carte ni d’écrits privés pour expliquer un simple problème de compte.

02

Questions et demandes de confidentialité

Écrivez à privacy@moonfig.app pour l’accès, une correction, une copie des renseignements, le retrait du consentement, la suppression ou une plainte. La personne fondatrice d’Innerside Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pouvons devoir vérifier l’identité avant de fournir ou de supprimer des renseignements du compte.

03

Entreprise et adresse postale

Moonfig est une application d’Innerside Inc., une entreprise québécoise. Notre adresse postale est BP Québec Haute-Ville, 5 rue du Fort, Box 25, Québec, QC G1R 2J0, Canada.

Vous pouvez laisser un message vocal au +1 418-704-6818. Il s’agit d’une messagerie, pas d’une ligne d’aide en direct. Le courriel permet plus facilement d’inclure une référence de commande ou de suivre une demande.

04

Si vous avez besoin d’aide immédiate

Moonfig et sa messagerie de soutien ne sont pas des services d’urgence ni cliniques. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux. Au Canada, composez le 911 pour une urgence ou appelez/envoyez un texto au 988 pour une crise suicidaire. Ailleurs, utilisez les services locaux. N’attendez pas une réponse par courriel en urgence.